POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
VITTO FERRER
¿CUÁL ES EL PROCESO PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?
 Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente de VITTO FERRER. Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para devoluciones.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, etiquetas dobladas, sellos rotos / láminas de plástico rotas.
 Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
Los productos que se han personalizado o fabricado exclusivamente no se pueden reembolsar ni cambiar, esto incluye piezas sobremedidas y/o con modificaciones especiales en el diseño.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos sobremedidas, productos incorrectos y productos dañados por mal manejo del cliente.
 VITTO FERRER se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
 
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN ARTICULO DEFECTUOSOS, INCORRECTOS, DAÑADOS? 
¿Recibió un artículo dañado o el producto incorrecto? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en info@vittoferrer.com para iniciar el proceso de devolución. Incluya la siguiente información:
- Número de factura
- Comprobante de compra
- Video o foto del producto defectuoso, incorrecto o dañado (si aplica)
- Dirección de entrega completa
- Número de teléfono de contacto
 
ARTICULOS CON DESCUENTO
Los productos comprados bajo la categoría “SALE” NO podrán ser devueltos.
  
¿CUÁNTO TIEMPO TOMA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución de los artículos de VITTO FERRER.
Para los artículos defectuosos, se acreditará un reembolso completo, crédito de la tienda o cambio por otro producto del mismo o mayor valor, a elección del comprador. Para artículos no defectuosos, sólo aplica el crédito de la tienda o cambio por otro producto, esto no incluye las tarifas de envío y manejo adicionales.
 
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO? 
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
 
¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a info@vittoferrer.com si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de factura y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.